قوانین و شرایط
ثبت سفارش در زکسا به معنی پذیرش این شرایط است. هدف ما این است که همه‌چیز از قبل روشن باشد.
۱. خدمات
زکسا دو نوع خدمت ارائه می‌کند:
- خدمات اشتراکی: سایت معرفی کسب‌وکار، فروشگاه اینترنتی و اپ مدیریت کسب‌وکار که روی زیرساخت زکسا اجرا می‌شوند و با پرداخت دوره‌ای (ماهانه یا سالانه) در اختیار مشتری قرار می‌گیرند.
- پروژه اختصاصی: طراحی و توسعه نرم‌افزار سفارشی که شرایط آن (دامنه کار، مبلغ، زمان‌بندی، تحویل و پشتیبانی) در قرارداد جداگانه مکتوب می‌شود و در صورت تعارض، مفاد قرارداد مقدم است.
۲. اشتراک و پرداخت
- قیمت هر پلن در صفحه «پلن‌ها و قیمت» اعلام شده و به تومان است. خدمات اشتراکی هزینه راه‌اندازی ندارند.
- اشتراک پیش‌پرداخت است و دوره آن از روز تحویل سایت یا اپ محاسبه می‌شود.
- پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه امن شاپرک (پرداخت‌یار وندار) و با فاکتوری که شماره و لینک اختصاصی دارد انجام می‌شود. زکسا هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
- پیش از سررسید هر دوره، یادآوری تمدید برای مشتری ارسال می‌شود.
- ارتقا به پلن بالاتر در هر زمان ممکن است و فقط مابه‌التفاوت مدت باقی‌مانده دریافت می‌شود. تغییر به پلن پایین‌تر از دوره بعد اعمال می‌شود.
- هزینه ثبت و تمدید دامنه اختصاصی (در صورت استفاده) جدا و بر عهده مشتری است؛ دامنه به نام خود مشتری ثبت می‌شود.
۳. عدم تمدید و تعلیق
اگر اشتراک تا سررسید تمدید نشود، مراحل زیر به ترتیب اجرا می‌شود:
| زمان | وضعیت |
|---|---|
| تا ۷ روز بعد از سررسید | مهلت پرداخت؛ سایت یا اپ به‌طور کامل فعال می‌ماند. |
| پس از پایان مهلت | تعلیق موقت؛ سایت برای بازدیدکنندگان غیرفعال می‌شود ولی هیچ اطلاعاتی حذف نمی‌شود. |
| تا ۳ ماه پس از تعلیق | اطلاعات محفوظ است. با پرداخت، سرویس فوراً فعال می‌شود؛ یا مشتری می‌تواند خروجی اطلاعات خود را دریافت کند. |
| پس از ۳ ماه | اطلاعات به‌طور کامل و غیرقابل بازگشت حذف می‌شود. |
۴. بازگشت وجه
- اگر تا ۷ روز پس از اولین پرداخت، سایت یا اپ به دلیل کوتاهی زکسا تحویل نشده باشد، کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
- در اشتراک سالانه، اگر مشتری ظرف ۷ روز پس از تحویل انصراف دهد، مبلغ پس از کسر هزینه همان مدت استفاده (به نرخ ماهانه) بازگردانده می‌شود.
- پس از این مهلت، مبلغ دوره جاری بازگردانده نمی‌شود ولی مشتری می‌تواند تمدید دوره بعد را لغو کند.
- بازگشت وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی به نام پرداخت‌کننده انجام می‌شود.
۵. مالکیت
- در خدمات اشتراکی: محتوا، تصاویر، اطلاعات مشتریان و سفارش‌ها و دامنه اختصاصی متعلق به مشتری است. نرم‌افزار و قالب‌ها متعلق به زکسا است و سورس‌کد تحویل داده نمی‌شود.
- در پروژه اختصاصی: پس از تسویه کامل، سورس‌کد و مالکیت نرم‌افزار طبق قرارداد به مشتری منتقل می‌شود.
- زکسا می‌تواند نام و تصویر کلی پروژه را در نمونه‌کارهای خود نمایش دهد، مگر اینکه مشتری مخالفت خود را اعلام کند.
۶. تعهدات مشتری
- مسئولیت صحت و قانونی بودن محتوا، کالاها و خدماتی که در سایت یا اپ عرضه می‌شود با مشتری است.
- استفاده از خدمات برای فعالیت‌های خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است و در این صورت سرویس بدون بازگشت وجه متوقف می‌شود.
- نگهداری رمز عبور پنل مدیریت بر عهده مشتری است.
۷. حریم خصوصی
- اطلاعاتی که در فرم‌ها ثبت می‌کنید فقط برای پیگیری درخواست و ارائه خدمات استفاده می‌شود و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم مراجع قانونی.
- اطلاعات هر مشتری جدا از سایر مشتریان نگهداری و به‌طور منظم پشتیبان‌گیری می‌شود.
- زکسا به اطلاعات داخل سایت یا اپ مشتری فقط برای پشتیبانی و رفع مشکل، آن هم با درخواست مشتری، دسترسی پیدا می‌کند.
۸. تغییر قیمت و قوانین
زکسا ممکن است قیمت پلن‌ها یا این قوانین را تغییر دهد. تغییر قیمت روی دوره‌ای که پرداخت شده اثری ندارد و حداقل ۱۵ روز قبل از اعمال روی تمدید، به مشتریان فعال اطلاع داده می‌شود.
۹. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق گفت‌وگو و مذاکره حل می‌شود. در غیر این صورت، مرجع رسیدگی مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
تلفن: ۰۹۱۰۸۳۱۳۳۰۳ — ایمیل: satrenzexa@gmail.com